Häufig gestellte Fragen

Ausgestanzter Aufkleber

Unsere Aufkleber sind konturgeschnitten und aus spezieller PVC-Folie gefertigt, die im Außenbereich bis zu 5 Jahre haltbar ist. Wir verwenden Oracal Intermediate 651 Vinyl. Die spezielle Fantasy Holographic Glitter Folie unterscheidet sich in ihren Eigenschaften (sie besteht aus starrem, metallisiertem PVC mit einem permanenten, transparenten Acrylkleber) und ist im Außenbereich bis zu 3–5 Jahre haltbar. Alle Aufkleber werden individuell angefertigt und von Hand entgittert. Zusätzlich ist jeder Aufkleber mit einer transparenten Übertragungsfolie und einem Trägerpapier versehen, um die Anbringung zu erleichtern.

Wie lange dauert es, bis ich meine Aufkleber erhalte?

Nach dem Kauf benötigen wir 2–4 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Bestellung. Jeder Aufkleber wird von Hand entgittert, wir bemühen uns jedoch, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Bei größeren Bestellmengen oder Sonderanfertigungen kann die Bearbeitung 2–10 Werktage dauern. Sobald der Artikel bearbeitet ist, wird er versendet.

Wo ist meine Sendung?

Wir bemühen uns, Ihre Sendungen so schnell wie möglich zu versenden. Bitte haben Sie jedoch Geduld, falls die Sendungsverfolgung eine Weile „Vorab-Transit“ anzeigt und keine Bewegung sichtbar ist. Die USPS aktualisiert die Sendungsverfolgung (manchmal) erst, wenn sich die Sendung bereits in der Zielstadt befindet. Aufgrund von Covid-19 kommt es bei der USPS derzeit zu Verzögerungen bei Sendungen in bestimmte Regionen der USA.

Die Artikel werden 1–2 Tage nach dem Ausdrucken des Versandetiketts verschickt. Danach liegt die Zustellung in den Händen der USPS (oder anderer Kurierdienste wie DPD, TNT, FedEx, PostNL oder DHL). Bitte haben Sie Geduld, falls es zu Verzögerungen kommt. Kontaktieren Sie mich gerne, falls Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben oder falls nach drei Wochen noch keine Neuigkeiten vorliegen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Kopieren Sie Ihre Sendungsnummer und geben Sie die Informationen auf usps.com ein. Für Autozubehör und andere Artikel im Shop nutzen Sie bitte 17track.net/en .

Installation

Die meisten unserer Produkte sind so einfach zu installieren, dass auch ein Anfänger sie installieren kann, und werden mit einer Installationsanleitung geliefert.

Mir ist beim Anbringen der Vinylfolie ein Fehler unterlaufen. Können Sie mir bitte eine neue Folie zusenden?

Wir übernehmen keine Verantwortung für Fehler, die bei der Anwendung und Installation unserer Produkte entstehen.

Nehmen Sie auch Kunstwerke für Sonderanfertigungen an?

Wenn Sie bereits eine Grafikdatei haben, die Sie zuschneiden lassen möchten, akzeptieren wir Dateien in den Formaten .png, .pdf, .ai, .svg, .eps und sogar .jpg, sofern sie den Anforderungen entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre Grafikdatei in 300 dpi und in Schwarzweiß. Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite, um ein Angebot/eine Rechnung zu erhalten.

Rückgaberecht

Wir akzeptieren keine Rücksendungen und erstatten keine Kosten für Sonderanfertigungen. Rücksendungen und Umtausch (oder Rückerstattungen) sind nur bei nicht individuell angefertigten Artikeln möglich, wenn innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Mängel in der Herstellungsqualität vorliegen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Bitte nutzen Sie ein Versandunternehmen, das eine Sendungsnummer bereitstellt. Nach Erhalt der zurückgesendeten Aufkleber/Decals und Bestätigung des Fehlers senden wir Ihnen ein neues Set oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Bitte senden Sie Fotos der beschädigten oder defekten Artikel an info@brokenstickers.com.